11月11日下午，柳林县柳林镇“老董说事室”内，专职调停员董永红正静心收拾一宗胶葛案子的相关资料。这间缺乏20平米的小屋，是他深耕底层调停的“主战场”，更是他践行员初心的见证地。

  董永红1983年从部队退役后，在柳林县贺昌村从事个别经商和新建矿作业。2011年，在村干部引荐下，他走上贺昌村公民调停员岗位，与对立胶葛调停结下不解之缘。2020 年5月，柳林镇正式延聘他为专职调停员，为他拓荒了专属作业渠道。从村里的“兼职调停”到全镇的“专职说事”，肩上的担子虽重，但“员”的身份赋予他的职责与担任，让他一直据守在解民忧的一线，逐渐成为家喻户晓的“金牌和事佬”。

  书桌前，近百本厚厚的调停笔记堆叠如山；文件柜里，一摞摞卷宗按年份规整堆放；墙壁上，一面面锦旗参差悬挂；窗台上、桌案上，“全国榜样公民调停员”“市优异员”等金灿灿的奖牌熠熠生辉。每一件物件，都镌刻着他扎根底层的据守，藏着一段化解对立、温暖人心的动听故事。

  “刚接手时啥也不明白，看着乡民为了宅基地吵得面红耳赤，自己站在周围都插不上话。” 董永红至今记住开始调停时的困顿。但作为一名员，他暗下决心要发扬前锋榜样精力，靠着“学中干、干中学”的干劲，在一次次实践中摸爬滚打，调停才能稳步提高。

  底层调停不是‘拿着规则硬说理’，而是要‘走进当事人的心里’。董永红深知，家庭胶葛藏着“情”，邻里对立连着“缘”，只要摸透人心、找准症结，才能用诚心焐热冰封的联系，让对立在谈笑闲谈间化解于萌发。

  2021年夏天，贺昌村贾某五兄弟的胶葛，让村里不少人觉得“没辙”。年近八旬的老母亲卧病在床，五兄弟却因奉养职责和祖屋切割反目，不只没人乐意照料白叟，还在农家小院里吵得掀翻了房顶，老母亲坐在门槛上抹着眼泪。

  清官难断家务事。家庭胶葛是底层调停中最常见的 “考题”，尤其是奉养、产业切割类对立，往往掺杂着多年的情感纠葛，但在董永红这儿，再扎手的家庭胶葛也能找到破解之道。

  接到调停恳求时，他第一时刻就赶去现场。进门后，董永红先给心情激动的五兄弟各递上一杯热茶，按住正要拍桌子的老三，拉着世人围坐炕头，渐渐聊起儿时跟着爸爸妈妈下地劳动、凑钱买糖吃的温馨往事。可话没两句，老二便指着老五的鼻子责备，老五当即辩驳，细数自家媳妇多年服侍白叟的辛苦，兄弟几人再次吵作一团，唾沫星子溅了董永红一身。

  “肝火上头没好话，明日了再告知（聊）吧！”董永红见状，猛地一拍桌子，及时阻挠了抵触晋级。

  随后几天，他顶着酷日挨个上门造访，老五家的屋内、老二的汽修铺里、老迈的菜地里，都留下了他倾听诉求、摸清症结的身影。再次招集兄弟五人时，董永红把《老年人权益保证法》的条文转化为“养儿防老、不移至理”的浅显言语，又拿出自己手机里存的、村里孝老爱亲榜样的业绩视频，一边播映一边说：“你们看，人家兄弟俩轮番照料瘫痪白叟五年，从没红过脸，日子跳过越兴旺。”董永红的声响带着沙哑，却字字戳心：“你们小时分，白叟宁肯自己饿肚子，也要让你们吃饱穿暖；现在白叟动不了了，你们怎能寒了他的心？”五兄弟盯着相片，想起爸爸妈妈的辛劳，纷繁红了眼眶。当场就敲定了“每人每月轮番照料、医药费平摊”的计划，房子切割也达到共同，一家人总算从头围坐在一同，吃了一顿团圆饭。

  “化解家庭对立，要讲‘法’，但这个法更多时分是办法的‘法’。”董永红说的这句话，道出了底层调停的温度与才智。

  “他党性强，作业细，才能大，作业成效好，咱们都信任他。”与董永红同事的专职调停员穆安全、高平生，对他的点评共同而诚恳。

  十余年来，他与其他调停员一同调停了各类对立胶葛700余起，没有一同因调停不力转化为刑事案子或件，还有用阻挠了三十多起群体性案子，用实际行动守护着底层的调和安稳。

  “在底层调停中，比日常胶葛更难的是陈年积案。”董永红一边说着，一边拿出了一个典型案子的卷宗。

  确实，陈年积案案往往时刻跨度长、触及人员多、职责主体杂乱，有些乃至横跨二三十年，是底层管理中的“硬骨头”。柳林镇原泥木业社60余名员工的信访积案，便是他啃下的最硬的“骨头”之一。

  这家镇级集体企业1979年关闭时，不少员工才二十出面，现在都已年过花甲。三十多年来，他们的养老保险没着落，经济补偿也没下文。有人拿着泛黄的作业证，跑遍了镇政府、社保局，却总因种种原因无果；有人因没有养老金，年过六旬还得去打零工；还有人身患沉痾，连医药费都凑不齐。2020年，老员工们抱着终究一丝期望，找到了“老董说事室”。

  “大众的事，再难也要办！”接手此案后，董永红深知这是块“硬骨头”，但他骨子里的武士干劲和员的担任让他不愿畏缩。

  他带着调停团队一头扎进镇政府的档案仓库，在堆积如山的旧文件里翻找企业刊出记载、员工名册。为了收拾企业历史沿革，他造访了十多位退休老干部，听他们回想建厂、关闭的细节，笔记本记满了厚厚的三本。为了摸清每位员工的诉求，董永红挨家挨户造访。他牵头建立员工组委会，又屡次对接镇政府、社保局、自然资源局等部分，重复交流和谐，积极争取……

  功夫不负有心人，通过不懈努力，董永红总算为员工们争取到300余万元补偿款。当他把这一条音讯告知老员工们时，咱们激动得热泪盈眶。

  后来，员工们想一同请他吃顿饭，也凑了5千块钱想给他作为酬劳，都被他当场回绝：“为咱们就事是我的本分，要是吃了你们的，拿了你们的，就对不住胸前的党徽了。” 再后来，员工们特意制作了一块写着“保护公民利益，显示司法公正”的奖牌，送到了“老董说事室”。

  这块奖牌，现在挂在董永红的书桌上方，每次昂首看到，都能让他感受到大众的信任与认可。

  “酸”是不被了解时的冤枉；“苦”是为了一个案子，跑断腿、磨破嘴的辛苦；“辣”是面临剧烈抵触时的压力与应战； 但更多的是“甜”，是看到从前一触即发的两边，终究握手言和、重归于好时的那份欣喜与成就感。

  在长时间的调停实践中，董永红还总结出了一套“接地气”的调停办法。拉家常式调停法，用亲情、乡情拉近间隔；查询造访式调停法，摸清对立本源再施策；说理劝导式调停法，用浅显的言语讲法令、讲情理；还有换位思考法、事例引导法等，总共十种。

  他没有独享这些“法宝”，而是把这一些办法收拾成册，放在“老董说事室”的桌上供其他调停员参阅。镇上的年青调停员遇到难题来讨教，他总是一点点没有保留地共享经历。在他的带动下，“人人参加调停、事事有人管”的良好氛围已在全镇构成，为底层管理注入了鲜活动力。

  “作为员、，我就该冲在前面。”董永红说起观看93阅兵直播时的场景，仍难掩激动。当看到受阅部队迈着规整的脚步走过广场，想到革新前辈为国家和公民支付的献身，他备受感动：“党和公民的工作，要求咱们在普通岗位上静静据守。”

  现在，67岁的董永红仍旧保持着每天提前到岗的习气，收拾调停笔记、招待来访大众，遇到杂乱案子仍是会第一时刻赶到现场。

  “老董说事室”已成为柳林镇底层管理的一张手刺，他自己也荣获“勋绩公民调停员”“全国榜样公民调停员”“市优异员”“市劳动榜样”等多项荣誉。但他仍旧保持着朴素低沉的风格，穿戴洗得发白的衬衫，络绎在柳林镇的街头巷尾，用脚步测量民意，用诚心化解民忧。

  这位老党员，用据守诠释担任，在底层一线为社会安稳筑牢根基，让“两优一先”的旗号在大众心中高高飘扬，也为新时代底层管理注入了温暖而坚实的力气。