冬日，在中铁•岭南府正大门前的花池，中铁诺德物业处理有限公司的两名工程人员忙着开挖花池阻隔水沟。

  “挖这个阻隔水沟，主要是考虑下雨天，怕花池里的泥水流到道路上，从而影响居民出行。”

  听到中铁诺德物业处理有限公司岭南府项目经理马宝发的解说，三三两两走过的业主不谋而合地夸奖：“仍是你们物业想得周到！”

  在中铁•岭南府一二期，这些藏在纤细里的物业真情服务，织成业主可感可及的“美好网”，让他们的日子更温馨、更温暖。

  “将！”中铁•岭南府3幢休闲廊亭，80岁的业主陈忠望和老同事在楚河汉界激战正酣。

  中铁•岭南府所在地原为中铁五局五公司家族区。回想从老小区到新小区，在此寓居40多年的陈忠望很慨叹：“曩昔的老小区，乱搭乱建严峻，环境卫生脏乱差。现在的新小区，环境好，服务好，住得适意。”

  下午5时许，家住中铁•岭南府2幢的业主李女士在小区进门处的便民小推车前停下了脚步，后从推车上拿起一瓶玻璃清洁剂回了家。

  “这上面有各类清洁用品，如玻璃清洁剂、地板清洁剂、钢丝刷等。咱们搞卫生，要阐明就借什么，用完还回即可，便利得很。”李女士说。

  还真是让人大开眼界——设在物业服务中心的便民东西柜，水管钳、钢锯、扳手等各类修理东西一应俱全；还有便民医药箱，摆放着创伤贴、十滴水、纱布等药品药具。前台为老年人设置了不同度数的老花镜，更是连电子血压检测仪都给业主装备供业主随时运用。

  “咱们在做物业不只是对物的处理，更是对人的服务。”马宝发说，像居民日常要用到的东西或药品，物业服务中心都装备了，居民能随借（取）随用。

  还有集漂亮与实用于一体的宠物便便箱以及克己的蚯蚓塔（宠物粪便搜集点）、休闲区USB便民充电口，无不让业主感受到物业的细节服务。

  中铁•岭南府一期共三幢672户，二期（中铁•杰出府）共四幢956户。2023年5月和12月，中铁诺德别离接手一二期物业处理服务。

  “接手之初，咱们就考虑人车分流的处理模式，尤其是电动摩托车随意进出小区，存在极大安全隐患。”马宝发说。

  “现在，电动摩托车充电便利，也不会被风吹雨淋。还有，由于小区内没车穿行，居民也少了被撞的忧虑。”在同享充电站，业主刘师傅稳稳地把电动摩托车停放好。

  中铁•岭南府一二期建有7个同享充电站，可一起满意400余辆电动摩托车的充电及停放。

  未雨绸缪，同享充电站有巧思——不只装备了三种功用的救活器，还装置防火阻隔板，装备了消防钩、救活毯等东西。

  棚顶，装有赤色的悬挂式干粉救活器；棚内，装有赤色干粉型救活器、绿色的水基型救活器以及蓝色的锂电池专用救活器。

  “对他们遇到的困难，咱们也考虑到了，装备了便民载物推车，完全能满意了他们的需求。”马宝发表明。

  “救人于风险之中，助人于急需之时！”望着一面锦旗上的大字，马宝发的思绪被拉回到本年9月2日。

  当天上午10时许，中铁诺德物业次序部伍茂科忽然接到2幢803业主的电话。在电话里，业主焦急地说，母亲在家中突发疾病，自己要1个多小时才干赶回家中，期望物业赶快上门检查情况。

  时刻便是生命。伍茂科火速赶到业主家。推开门，他发现，地上有鲜血、白叟认识含糊。他马上拨打120急救电话，并敏捷告诉巡查岗李豪杰、管家李艳霞前来援助。后三人默契合作，小心谨慎将白叟扶至沙发上歇息，并亲近调查白叟身边情况。

  救护车抵达后，三人合力帮助医护人员将白叟抬上担架。此刻，白叟的家族还没赶到，伍茂科又自动跟从救护车前往医院，帮助处理住院手续，帮助将白叟送进了急救室。

  “要不是物业及时参与，我母亲恐怕就真的风险了！”白叟化险为夷，感激不尽的业主特地送来锦旗。

  把业主的事当作自己的事，伍茂科在“2025我国物业年度人物”系列评选活动中获授“我国物业最美服务者”荣誉。

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