2025年12月26日，扬子晚报/紫牛新闻重视到一则南京宝妈的维权事情。市民王女士（化名）本年9月喜获双胞胎宝宝，因其中一个宝宝患有母乳性腹泻只能奶粉喂食，家中囤积了很多充裕母乳。为妥善保存这份“口粮”，王女士在某电子商务渠道置办了一台200L的深冷冰柜，专门用于冷冻贮存母乳。

  令王女士始料未及的是，冰柜投入到正常的运用中没几天，她便发现柜内的母乳竟悉数消融。带着疑问，王女士联络客服咨询状况，得到的答复是：该款冰柜调至-40℃低温形式后，仅能保持24小时，之后便会自动康复初始温度。王女士当即查看冰柜实时温度，显现数值为5℃，这让她感到疑问：深冷冰柜的初始温度为何会高达5℃？

  在后续交流中，渠道客服改口称冰柜初始温度应为-18℃，并组织售后人员上门检修。经查看，售后人员承认冰柜压缩机并未发动。针对这一问题，客服提出补偿100元的解决方案，但王女士以为冰柜存在很明显品控缺点。

  紫牛新闻对此事进行报导后，引发广阔网友重视与热议，相关论题登上微博热搜第一。在媒体监督下，品牌方活跃处理此事，第一时间自动联络王女士，再次上门核对状况并足额补偿了她的丢失。

  问题得到圆满解决后，王女士难掩欣喜之情。她坦言，这件事虽不算惊天动地的大事，但实实在在关乎自己的切身利益，非常感谢紫牛新闻的活跃跟进与助力维权。为表达感谢之情，王女士特意订制了一面锦旗，以此向媒体的为民发声之举致以谢意。